ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10 ᯓ★ CUPOM 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA: GUINHOS10

★ Perguntas Frequentes ★

📦 Pedidos e Envios

1. Como funciona o envio dos pedidos?
Todos os pedidos são embalados com muito carinho por uma única pessoa, por isso os envios são feitos somente às terças e quintas-feiras.

2. Quando meu pedido será enviado?

  • Pedidos feitos até segunda-feira às 14h → serão enviados na terça-feira.
  • Pedidos feitos entre segunda-feira após 14h e quarta-feira até 14h → serão enviados na quinta-feira.
  • Pedidos feitos na quarta-feira após 14h → serão enviados na terça-feira seguinte.

3. Quais são as modalidades de envio?
Os envios são feitos pelos Correios através da plataforma Nuvem Envio, com as seguintes opções:
📦 Nuvem Envio Correios SEDEX – Entrega mais rápida.
📦 Nuvem Envio Correios Mini – Opção econômica para itens pequenos.
📦 Nuvem Envio Correios PAC – Alternativa mais acessível com prazo um pouco maior.

4. Como funciona o rastreio do meu pedido?
O rastreamento informa a data em que o pedido foi postado e quando ele sairá para a entrega. Assim que sua encomenda for enviada, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar todo o trajeto.

🔄 Trocas, Devoluções e Problemas com o Pedido

5. Posso trocar um produto?
Não realizamos trocas de produtos, exceto em casos de avaria no transporte.

6. Meu pedido chegou danificado. O que faço?
Se seu pedido chegou avariado, entre em contato em até 7 dias corridos com fotos do produto e da embalagem. Se o problema for confirmado, enviaremos um novo item ou realizaremos o reembolso em até 30 dias após o recebimento do produto de volta.

7. Meu pedido não chegou dentro do prazo ou retornou para o remetente. O que devo fazer?

  • Assim que o pacote é postado, o trajeto passa a ser de responsabilidade dos Correios. Caso sua encomenda ultrapasse o prazo estimado de entrega, você pode abrir uma reclamação no site dos Correios.
  • Se a entrega não for realizada porque o carteiro não foi atendido, haverá mais uma tentativa de entrega.
  • Caso não haja atendimento e o pacote retorne para nós, o reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para acertarmos os detalhes.
  • Se houver confirmação de extravio pelos Correios, oferecemos a opção de reenviar o pedido (mediante disponibilidade de estoque) ou emitir um reembolso.

8. Posso devolver um produto se eu me arrepender da compra?
Sim! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. O reembolso será feito após o recebimento e análise do item.

💳 Pagamentos e Outras Informações

9. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix.

10. Vocês fazem produtos personalizados?
No momento, não trabalhamos com personalizações. Mas quem sabe no futuro? 💙🧡✨

Se tiver qualquer outra dúvida, entre em contato! Estamos sempre por aqui para ajudar. 😊